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Service Après-Vente Aram Coffee

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Service après-vente MaxiCoffee

S.A.V. Aram Coffee

La garantie Aram Coffee est de 2 ans pour une utilisation domestique .
Elle ne s'applique que pour les produits commercialisés sur MaxiCoffee .

Pour les exclusions de garantie, merci de vous reporter à notre section informations légales ou à nos conditions générales de vente .
 
  • Procédure
  • Contact
  • Informations légales
Nous vous invitons à vérifier que le matériel a été utilisé conformément aux préconisations du constructeur, comme indiqué dans la notice d'utilisation.

Afin de conserver l'appareil sous garantie, ne tentez pas de le réparer vous même. Vous risqueriez de l'endommager davantage.

Attention : les pannes survenant suite à un défaut d'entretien ne sont pas couvertes par la garantie.

N'hésitez pas à vous référer à votre notice d'utilisation pour savoir comment entretenir votre produit.
 
avant de contacter le SAV

Votre produit est :

Afin de faciliter la prise en charge de votre appareil, nous vous invitons, dans un premier temps, à tester l'appareil et essayer de diagnostiquer la panne en vous reportant à la notice afin de fournir le maximum d'informations au service après-vente.

Puis, procédez au nettoyage complet de l'appareil.

Procédure de contact
 
  • Procédure
  • Contact
  • Informations légales
contact SAV
Si votre produit ne vous donne toujours pas satisfaction, vous pouvez joindre le SAV :

Listez au préalable les éléments suivants :
  • Modèle de la machine et N° de série
  • Date d'achat
  • Facture MaxiCoffee (vous disposez d'une copie de votre facture dans la rubrique Mon Compte)
  • Descriptif du problème rencontré

 
Produit sous garantie - 1ère année :
Vous pouvez contacter le SAV de ARAM COFFEE directement par email à l'adresse suivante : hello@aram.coffee  
 
Produit sous garantie - 2ère année :
Vous pouvez contacter le SAV de Maxicoffee directement. Merci d'envoyer la panne et le n° de série de votre appareil via notre formulaire de contact
 
Produit hors garantie :
ARAM COFFEE ne propose pas de réparations via un centre de réparations. L'achat de pièces détachées est possible via leur site internet .
Disponibilité des pièces indiquée par Aram Coffee : 5 ans
 
  • Procédure
  • Contact
  • Informations légales
Frais applicables pendant la période de garantie :
  • Frais de main d'œuvre : gratuits
  • Frais de pièces : gratuits
  • Frais de transport :
    - France métropolitaine :
     envoi gratuit
     retour gratuit
    - Hors France métropolitaine :
     envoi à votre charge
     retour gratuit

La Garantie 2 ans, pièces et main d'œuvre, ne couvre pas :
  • les consommables,
  • la chute de l'appareil,
  • les pannes survenant suite à toutes transformations ou modifications même minimes du matériel,
  • l'utilisation non conforme à la charte de la marque pour les produits domestiques utilisés en milieu professionnel,
  • toute intervention technique d'une personne non reconnue par la marque,
  • la mauvaise utilisation,
  • les erreurs de manipulation,
  • le manque d'entretien et leurs conséquences (effets dus au calcaire notamment).

Pour les exclusions de garantie, merci de vous reporter également à nos conditions générales de vente .