Service Après-Vente Delta Q

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S.A.V. Delta Q

La garantie Delta Q est de 2 ans pour une utilisation domestique .
Elle ne s'applique que pour les produits commercialisés sur MaxiCoffee .

Pour les exclusions de garantie, merci de vous reporter à notre section informations légales ou à nos conditions générales de vente .

Procédure
Contact
Informations légales

Avant de contacter le S.A.V. :

Nous vous invitons à vérifier que le matériel a été utilisé conformément aux préconisations du constructeur, comme indiqué dans la notice d'utilisation.

Afin de conserver l'appareil sous garantie, ne tentez pas de le réparer vous même. Vous risqueriez de l'endommager davantage.

Attention : les pannes survenant suite à un défaut d'entretien ne sont pas couvertes par la garantie.

N'hésitez pas à vous référer à votre notice d'utilisation pour savoir comment entretenir votre produit.

Votre produit est :

Un autre produit

Afin de faciliter la prise en charge de votre appareil, nous vous invitons, dans un premier temps, à tester l'appareil et essayer de diagnostiquer la panne en vous reportant à la notice afin de fournir le maximum d'informations au service après-vente.

Puis, procédez au nettoyage complet de l'appareil.

Procédure de contact

Procédure
Contact
Informations légales

Comment contacter le S.A.V. :

Si votre produit ne vous donne toujours pas satisfaction, vous pouvez joindre le SAV :

Listez au préalable les éléments suivants :

Modèle de la machine et N° de série
Date d'achat
Facture MaxiCoffee (vous disposez d'une copie de votre facture dans la rubrique Mon Compte)
Descriptif du problème rencontré

Produit sous garantie :

Entre 0 et 7 jours après Achat :
vous devez nous renvoyer votre appareil directement. Pour ce faire, rendez-vous dans l'onglet "Réparations & Diagnostic" de votre Espace Client .

France Métropolitaine :

Vous pouvez contacter le SAV Delta Q :

Par téléphone : 00 800 20 50 20 50
Horaires : Lundi au Vendredi de 10h à 19h.

Hors France Métropolitaine :

Vous devez renvoyer votre machine à vos frais auprès de Maxicoffee qui fera l'intermédiaire entre vous et l'Atelier Delta Q. suite aux réparations, Maxicoffee vous renverra l'appareil à votre domicile.

Contactez le SAV de Maxicoffee en cliquant ici pour demander votre formulaire de retour.

Produit hors garantie :

Si vous souhaitez faire des réparations ou acheter des pièces détachées, nous vous invitons à contacter le SAV Delta Q pour connaître les modalités de prise en charge.

Procédure
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Informations légales

Informations légales

Frais applicables pendant la période de garantie :

Frais de main d'oeuvre : gratuits
Frais de pièces : gratuits
Frais de transport :
- France métropolitaine :
? envoi gratuit
? retour gratuit
- Hors France métropolitaine :
? envoi à votre charge
? retour à votre charge

La Garantie 2 ans, pièces et main d'œuvre, ne couvre pas :

les consommables,
la chute de l'appareil,
les pannes survenant suite à toutes transformations ou modifications même minimes du matériel,
l'utilisation non conforme à la charte de la marque pour les produits domestiques utilisés en milieu professionnel,
toute intervention technique d'une personne non reconnue par la marque,
la mauvaise utilisation,
les erreurs de manipulation,
le manque d'entretien et leurs conséquences (effets dus au calcaire notamment).

Pour les exclusions de garantie, merci de vous reporter également à nos conditions générales de vente .